Cancelación de Pedido

Condiciones de cancelación
Los pedidos pueden cancelarse directamente siempre que no hayan transcurrido más de 48 horas desde su realización y el producto aún no haya sido enviado. Si han pasado más de 48 horas desde la compra o si el pedido ya ha sido entregado a la empresa de logística, no será posible proceder con la cancelación. En este último caso, deberá esperar a recibir el paquete y, posteriormente, ponerse en contacto con nosotros para gestionar una devolución y reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Proceso de cancelación
Para solicitar la cancelación de su pedido, siga estos pasos:

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: solutions@homeliax.com o llamando al teléfono: +1 (678) 200-6804. Deberá proporcionar su número de pedido y el comprobante de pago correspondiente.

• Nuestro equipo procesará su solicitud de inmediato. Una vez aprobada, le notificaremos el resultado y procederemos a gestionar el reembolso a la mayor brevedad.

Instrucciones de reembolso
Una vez confirmada la cancelación y el reembolso, los fondos se devolverán a la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) que utilizó para realizar el pago.
Plazo de recepción: El reembolso suele verse reflejado en su cuenta en un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la eficiencia de su entidad bancaria. Si transcurrido este plazo no ha recibido los fondos, por favor contáctenos para realizar el seguimiento.

Modificaciones de pedido
Si tras realizar su pedido necesita corregir la dirección de entrega, le rogamos que nos informe dentro de las primeras 48 horas. Una vez que el paquete ha sido enviado, no podemos garantizar que se puedan realizar cambios en el destino.

Protección de datos de carácter personal
Al solicitar una cancelación, los datos proporcionados (como su nombre y detalles de pago) serán tratados con la única finalidad de gestionar su solicitud y procesar el reembolso. Nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de su información personal en todo momento, de acuerdo con los estándares de seguridad aplicables.

Derecho de rechazo de pedido
Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido en caso de errores técnicos en el precio o falta de disponibilidad de stock. En tal situación, se le notificará de inmediato y se le devolverá el importe íntegro abonado.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Dirección: 78 Jack Neely Rd #6214, Covington, GA 30016, United States
Teléfono: +1 (678) 200-6804
Correo Electrónico: solutions@homeliax.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)