Términos de Envío

Ámbito de entrega

Nuestros servicios de envío están disponibles exclusivamente para todo el territorio de España. Por el momento, no realizamos envíos a otros países.

Gastos de envío

El coste del transporte se calcula en función del valor del pedido:

• Para pedidos de 20 € o superiores (incluidos los 20 €): El envío es gratuito.

• Para pedidos inferiores a 20 €: Se aplicará una tarifa fija de envío de 2,99 €.

Impuestos y tasas

Todos los impuestos aplicables y los costes relacionados ya están incluidos en el precio del producto. Usted no tendrá que pagar ningún cargo adicional en el momento de la entrega.

Hora de cierre del pedido

Nuestra hora de corte para el procesamiento de pedidos es a las 18:00 (CET, de lunes a viernes).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día hábil.

• En caso de fines de semana o días festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laboral.

Tiempo de procesamiento del envío

El tiempo necesario para preparar y gestionar su pedido es de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del mismo.

Plazo de transporte

Una vez que el paquete haya sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables. Tenga en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra gestión.

Transportistas logísticos

Colaboramos con empresas de mensajería líderes para garantizar la seguridad de su paquete, tales como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.

Seguimiento del pedido

Tras completar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido, la factura de pago y los detalles del transportista. Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento visitando nuestra página de "Seguimiento de pedidos" e introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si su paquete llega dañado o se pierde durante el tránsito, nosotros nos haremos responsables de gestionar la incidencia con el transportista para ofrecerle una solución adecuada.

• Modificación y cancelación del transporte: Una vez que el pedido ha sido procesado para su envío, no se pueden realizar cambios en los detalles del mismo ni cancelaciones.

• Dirección de entrega y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. Si un paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario, los costes adicionales derivados correrán a cargo del cliente.

Notas sobre la recepción

Al recibir su paquete, le recomendamos encarecidamente inspeccionar el embalaje exterior. Si observa daños evidentes, le sugerimos que lo haga constar en el albarán del transportista antes de firmar y que se ponga en contacto con nosotros de inmediato.

Fuerza mayor

Nosotros no seremos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a eventos de fuerza mayor que estén fuera de nuestro control razonable, tales como desastres naturales, huelgas generales de transporte o condiciones climáticas extremas.

Intentos de entrega fallidos

Si el transportista no puede entregar el paquete tras varios intentos debido a la ausencia del destinatario, el paquete podría ser depositado en un punto de recogida local o devuelto a nuestro almacén. En este último caso, el reenvío podría generar gastos adicionales.

Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Dirección: 78 Jack Neely Rd #6214, Covington, GA 30016, United States
Teléfono: +1 (678) 200-6804
Correo Electrónico: solutions@homeliax.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)