Política de Servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación
Bienvenido a Homeliaxa (en adelante, "nosotros"). Esta Política de Servicio rige el uso de nuestra tienda en línea y la compra de nuestros productos. Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta estos términos íntegramente. Estos términos se aplican a todos los usuarios que navegan y adquieren productos a través de nuestra plataforma.

2. Cuentas de usuario y ámbito de responsabilidad del sitio web
Para realizar compras, el usuario puede necesitar crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y contraseña. Nosotros nos reservamos el derecho de denegar el servicio o cancelar cuentas si se detectan actividades fraudulentas. No somos responsables de los daños derivados del uso indebido de las credenciales por parte del usuario.

3. Productos, stock y derecho a la información de precios
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible las características de nuestros productos. Los precios están indicados en euros (€). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento y de limitar las cantidades de los productos que ofrecemos. En caso de rotura de stock tras un pedido, se lo notificaremos a la mayor brevedad.

4. Pedidos y pago
Al realizar un pedido, usted recibe una confirmación por correo electrónico. El contrato de compra se formaliza una vez que el pedido es enviado. Aceptamos pagos mediante tarjetas bancarias (Visa, MasterCard). El proceso de pago es seguro y cumple con los estándares de protección de datos financieros.

5. Política de envío
Ámbito de entrega: Solo realizamos envíos dentro del territorio de España. No se admiten pedidos para otros países.
Gastos de envío: Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 20 €. Para pedidos inferiores a 20 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 2,99 €.
Tiempo de procesamiento: Entre 1 y 3 días hábiles.
Plazo de transporte: Generalmente oscila entre 5 y 15 días hábiles.
Métodos de envío: Nuestros principales proveedores logísticos son SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.
Para más detalles sobre tiempos de transporte, cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra Página de Política de Envío.

6. Cancelación de pedidos
Condiciones de cancelación: Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la compra pueden cancelarse directamente. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar; deberá esperar a recibirlo y contactarnos para una devolución y reembolso.
Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
Tiempo de abono: Una vez cumplidas las condiciones, el dinero se devolverá a su tarjeta (Visa, MasterCard). El tiempo de recepción estimado es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. Si se supera este plazo, contáctenos.
Para más información sobre el proceso, consulte nuestra Página de Política de Cancelación.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos
Escenarios de cambio: El plazo para solicitar un cambio es de 30 días tras la recepción, aplicable en caso de defectos o productos erróneos.
Medidas del usuario: Debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo.
Proceso: Una vez aprobada la solicitud, se le indicarán los pasos para el envío del producto a nuestras instalaciones.
Método de devolución: El reembolso será procesado por la entidad emisora original (Visa, MasterCard).
Confirmación: Tras confirmar la recepción y estado del producto, el reembolso llegará a su cuenta en 1-5 días hábiles.
Para más detalles, consulte nuestra Página de Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos
Tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para más información, visite nuestra Política de Privacidad.

9. Disputas y ley aplicable
Cualquier controversia derivada de estos términos se regirá por la legislación española. Ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de España para la resolución de conflictos.

10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos) es propiedad nuestra. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.

11. Limitación de responsabilidad
Nosotros no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. No seremos responsables de daños indirectos o incidentales derivados del uso de nuestra tienda en línea.

12. Modificación de los términos de servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento para adaptarlas a novedades legislativas o prácticas comerciales.

13. Fuerza mayor
No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable (huelgas, desastres naturales, fallos en las redes de transporte).

14. Divisibilidad
Si alguna cláusula de esta política se declarara nula o inválida, dicha nulidad no afectará al resto de las disposiciones, que permanecerán vigentes.

15. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Dirección: 78 Jack Neely Rd #6214, Covington, GA 30016, United States
Teléfono: +1 (678) 200-6804
Correo Electrónico: solutions@homeliax.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)